¿Cómo funcionan los servicios de centralita virtual?
En lugar de instalar una centralita convencional, soportar los costes de mantenimiento de las líneas de voz (digitales o analógicas) y mantener todo el sistema, Contelsia se lo pone fácil. Contelsia provee, instala y gestiona en su domicilio una línea segura de banda ancha y el router que le conecta a nuestra red, en la cual convergen todas las comunicaciones de voz y datos de su empresa. Tanto la instalación de los equipos como su mantenimiento son gestionados por Contelsia.
A partir de aquí y usando la misma red de datos que ya tiene instalada en su empresa (sin necesidad de hacer ampliaciones en la misma), conectaremos tantos teléfonos y adaptadores analógicos como necesite.

Funcionalidades
Las principales funcionalidades de las centralitas virtuales de Contelsia son:

  •    - Captura y transferencia de llamadas.
  •    - Desvío de llamadas.
  •    - Multiconferencia.
  •    - Grupos de llamadas.
  •    - Identificación de número en llamadas entrantes/ocultación en salientes.
  •    - Buzón de voz por extensión con envío de mensajes al buzón de correo del usuario.
  •    - Mensaje de bienvenida configurable por el usuario con menú de enrutamiento de llamadas.
  •    - Operadora automática para selección de extensión o grupo.
  •    - Diferentes estilos musicales para espera (music on-hold).
  •    - Softphone para extensiones móviles.
  •    - ACD. Distribución automática de llamadas.
  •    - Grabación automática de llamadas.
  •    - Registro de todas las llamadas. Atendidas, perdidas, por número, extensión, etc.

Beneficios
Las centralitas virtuales de Contelsia aportan beneficios inmediatos en las comunicaciones telefónicas como:
  •    - Una única centralita virtual para todas las sedes de su empresa.
  •    - Sin riesgo de obsolescencia.
  •    - Escalabilidad sin límites, tanto en líneas como en extensiones.
  •    - Elimina la atadura a los operadores de telefonía tradicional.
  •    - Reducción de costes en equipamiento.
  •    - Sin costes de mantenimiento.
  •    - Aumento de la productividad.
  •    - Llamadas gratuitas entre sedes a nivel nacional o internacional.
  •    - Llamadas gratuitas entre usuarios de Contelsia.
  •    - Llamadas gratuitas a todos los fijos nacionales. Precios muy competitivos en llamadas a móviles nacionales e internacionales.
  •    - Conectable a los usuarios móviles de su empresa. Pueden usar un softphone facilitado por Contelsia e integrarlos en su centralita.
  •    - Todos los servicios son gestionados a través de un único panel de control vía Web.
  •    - Sin gastos en inmovilizado. La cuota mensual incluye todos los servicios.

¿Por qué la VoIP es más económica?
La conversión de la voz en paquetes de datos mediante el Protocolo de Internet (IP) permite transmitirla a través de la misma red de datos, la conexión a Internet, por ejemplo, sin necesidad de tener que costear una red específica para el teléfono. La convergencia entre voz y datos, distintas redes en una sola, representa, por tanto, el primer gran ahorro en costes de uso y gestión del teléfono.
En los entornos empresariales, el acceso a servicios de telefonía alojados en la red libera además al cliente de los costes de adquisición e implantación de sistemas de gestión de la red telefónica y permite el acceso de la pequeña y mediana empresa a aplicaciones de comunicación hasta ahora sólo al alcance de grandes corporaciones.

¿Cómo es la calidad de las llamadas?
La calidad de las llamadas de una línea de voz sobre IP es perfectamente equiparable a la de una llamada a través de línea analógica convencional, siempre que la conexión a Internet disponga del ancho de banda necesario.

¿Qué tipo de teléfonos se pueden utilizar con el servicio de telefonía IP?
A través de un adaptador telefónico tipo ATA, se puede utilizar cualquier teléfono analógico o inalámbrico. Además, también se pueden utilizar todo tipo de teléfonos IP.

¿Qué es un adaptador de teléfono analógico?
Un ATA es un dispositivo electrónico que permite adecuar cualquier teléfono analógico a la tecnología de Voz sobre IP, es decir, convierte la señal de voz analógica en señal de voz digital. Los adaptadores analógicos permiten al usuario hacer llamadas de voz y enviar faxes a través de Internet.

¿Qué es un softphone?
Es un software que se instala en un PC (de sobremesa o portátil) y que permite hacer/recibir llamadas VoIP a través del mismo. Para ello, se utulizan unos auriculares con micrófono o un altavoz y un micrófono, en lugar de un teléfono convencional. La interfaz del softphone es similar a un teclado de un teléfono tradicional. Un softphone provee todas las caracteristicas y beneficios asociadas con las soluciones VoIP.

¿A qué números de teléfono puedo hacer llamadas?
Se puede llamar a cualquier número de teléfono:
  •    - A cualquier número en España, fijo (gratis) o móvil, de cualquier operador de telefonía.
  •    - A cualquier número del resto del mundo.
  •    - A todos los números especiales (900, 800, etc.).
  •    - A otros clientes de Contelsia (siempre gratis).

¿Desde qué números puedo hacer llamadas?
Contelsia funciona exactamente igual que una línea de teléfono convencional, permite recibir llamadas de cualquier operador de telefonía, ya sea fijo o móvil, nacional o internacional.

¿Puedo utilizar el fax?
Si, a través del servicio fax to mail y mail to fax podrá enviar y/o recibir faxes a través de su email.

¿Es posible navegar por Internet y realizar llamadas simultáneamente?
Sí, es posible. La calidad de las llamadas de una línea de voz IP es perfectamente equiparable a la de una llamada analógica convencional, siempre que la conexión de banda ancha disponga del ancho de banda necesario. A pesar de ello, hay que tener en cuenta que se pueden experimentar algunos problemas cuando se navega por Internet y se habla simultáneamente, ya que las dos aplicaciones están utilizando tu ancho de banda ancha disponible, lo que, en algunas ocasiones, puede provocar pequeñas distorsiones en la conversación.

¿Cómo lo contrato?
  •    1- Contacto: llámenos al 901 900 901 o rellene este formulario de contacto en línea para que podamos contactar con usted. Estudiaremos sus necesidades de voz y banda ancha, incluyendo sus costes actuales de telecomunicaciones, requerimientos técnicos y viabilidad.
  •    2- Propuesta: Elaboraremos una propuesta definitiva que se ajuste a lo que realmente necesita su empresa y que incluya al detalle el equipamiento que necesita adquirir.
  •    3- Contrato: una vez aceptada nuestra propuesta y firmado el contrato de servicio, coordinaremos la instalación y puesta en marcha de nuestros servicios en su empresa.
  •    4- Una vez finalizado el proceso de puesta en marcha. Todos los servicios serán gestionados 24 horas 365 días al año por nuestro equipo técnico.



más info: info@contelsia.com